Връщане и рекламации

За кого важат тези условия

Онлайн магазинът на НОМОС Кухни продава само на юридически лица и на лица, регистрирани по занятие. За всяка поръчка се издава фактура и се изискват данни на фирмата. Сделките са търговски по смисъла на Търговския закон — правото на отказ от договор от разстояние и законовата гаранция за потребители по Закона за защита на потребителите не се прилагат.

Преглед на пратката при доставка

Прегледайте пратката в присъствието на куриера. При видима повреда на опаковката, липси или разминаване с товарителницата отразете това в товарителницата и ни уведомете в срок до 24 часа на [email protected]. Без отбелязване в товарителницата превозвачът отказва обезщетение.

Рекламации

Съгласно чл. 324 от Търговския закон купувачът е длъжен да прегледа стоката и да уведоми продавача незабавно за установените недостатъци. Скрити недостатъци се съобщават веднага след откриването им.

Рекламацията се предявява писмено на [email protected] и съдържа:

• номер на фактурата и на поръчката;
• артикулен номер и количество;
• описание на несъответствието и снимки, когато дефектът е видим;
• предпочитан начин за уреждане.

Отговаряме в срок до 14 дни от получаване на рекламацията. При основателна рекламация стоката се заменя или се възстановява платената сума; транспортните разходи в този случай са за наша сметка.

Рекламации за фабричен дефект се разглеждат съгласно условията на производителя.

Връщане на стока без дефект

Стоките се експедират директно от склада на производителя. Връщане на правилно доставена стока без дефект е възможно само след предварително писмено съгласие от наша страна и при условия, потвърдени за конкретната поръчка. Разходите за връщане са за сметка на купувача, а стоката трябва да е в оригинална опаковка и в търговски вид.

Не се приемат за връщане артикули, изработени по индивидуална поръчка или доставени по специална заявка извън стандартната ни гама.

Отказ от поръчка преди експедиция

Поръчка може да бъде отказана без разходи, докато не е предадена за експедиция. След предаване на превозвача се прилагат правилата за връщане по-горе.

Спорове

Страните уреждат споровете по взаимно съгласие. При непостигане на съгласие спорът се решава от компетентния съд в Република България.

„Профекта05“ ЕООД, ЕИК 175017534, гр. София 1618, ул. „Александър Геров“ 13, [email protected]